FAQ – ответы на часто задаваемые вопросы

1. Как пройти регистрацию в онлайн-казино Франк?

Регистрация в казино проходит в 5 этапов. Подробная инструкция:

1. Нажать на кнопку «Регистрация» на сайте клуба и выбрать страну.
2. Выберите любой из предлагаемых приветственных бонусов.
3. Введите в строку «Personal Number» номер телефона. Также можно выбрать регистрацию через e-mail.
4. Далее – придумать пароль, выбрать валюту и поставить галочку напротив соглашений.
5. Нажать на «Продолжить», подтвердить указанные данные и войти в личный кабинет.

Дополнительно пользователь может зарегистрироваться через аккаунт в социальной сети: Mail.ru, Twitter, Google+, OK, VK, Yandex. Нажмите на любой значок-логотип, подтвердите согласие на обработку персональных данных и авторизуйтесь в системе.

Регистрация недоступна лицам младше 18-ти лет.

2. Какие возможности дает регистрация?

Действующий игрок онлайн-казино Франк участвует в бонусной политике игрового клуба, может принимать участие в различных акциях, турнирах и лотереях. Также пользователю доступны все игры каталога, когда гости сайта могут запускать только демоверсию. Реальный выигрыш может получить только зарегистрированный гемблер Frank Casino. При этом активные игроки всегда в приоритете у администрации и службы поддержки казино.

3. Не могу зайти на сайт. Что делать?

Возможно, вы проживаете на территории страны, в которой действует запрет на игорную деятельность из-за чего сайт казино Франк может быть заблокирован. Способы обхода блокировки:

• VPN соединение или анонимный браузер Tor;
• актуальное рабочее зеркало сайта.

Зеркало сайта – запасной URL для входа в казино. Чтобы получить ссылку, нужно обратиться в службу поддержки или найти рабочий сайт с помощью поисковой системы.

Иногда на сайте казино Франк могут идти технические работы, из-за чего доступ на портал будет ограничен некоторое время. Следите за новостями в ежедневной рассылке на e-mail или уточните данный вопрос у службы поддержки.

4. Какие приветственные бонусы предлагает казино?

Онлайн-казино Франк дарит один из 4 приветственных бонусов на выбор:

• фриспины + 100%;
• 100 франков + 100%;
• двойные франки + 100%;
• возврат на депозит + 100%.

Подробные условия участия в акции описаны в разделе «Бонусы».

5. Что такое «Франки»?

Франки – местная бонусная валюта онлайн-казино Франк. Они работают по принципу накопительных бонусных баллов, которые способствуют повышению игрового статуса гемблера. Также их можно обменять на реальные деньги. Подробные условия опубликованы в разделе «Бонусы».

6. Как отыгрывать бонусы?

На каждый активированный бонус устанавливается определенный вейджер. Вейджер – количество оборотов бонусной суммы в ставках. Например, если вы получили бонус 100 евро с вейджером х20, то для отыгрыша необходимо сделать ставок на сумму 2000 евро. После успешного отыгрыша деньги будут перенаправлены на баланс для вывода или дальнейших игр в казино.

7. Какие способы пополнения депозита доступны в казино?

Пополнить депозит можно с помощью банковской карты, электронного кошелька и любой доступной электронно-платежной системы. Для пополнения депозита перейдите в раздел «Касса» в личном кабинете и выберите любой подходящий способ. Минимальный депозит – 5 долларов.

8. Как вывести выигрыш?

Вывод выигрыша доступен после подтверждения электронной почты и мобильного телефона. Метод вывода аналогичен процессу пополнения депозита: нужно зайти в раздел «Касса», выбрать платежную систему и указать сумму вывода. Минимальный вывод – 5 долларов. Для перевода крупных сумм необходимо пройти верификацию.

9. Что такое верификация?

Верификация – подтверждение личности пользователя и достоверности указанной им информации. Процедура необходима для безопасности клиентов от мошенников и ограничение работы несовершеннолетних игроков. Для верификации нужно загрузить свое фото, фото паспорта и фото банковской карты в личном профиле. Проверка длится в течение 24-х часов. Оповещение о прохождении верификации придет на электронную почту.

10. Какая лицензия у казино?

Онлайн-казино Франк работает на основании лицензии Кюрасао. Номер документа и адрес курирующей компании опубликованы на сайте игрового клуба.

11. Сколько длится вывод выигрыша?

Заявка на вывод средств рассматривается в течение 24 часов. Длительность перевода зависит от выбранной игроком платежной системы. На электронный кошелек деньги могут прийти моментально, когда перевод на банковскую карту совершается до 5 банковских дней.

12. Как связаться со службой поддержки?

Способы связи со службой поддержки казино Франк:

• e-mail;
• телефон горячей линии;
• live-чат.

Техподдержка работает круглосуточно, без выходных.

Пройти регистрацию